Refund policy

Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền

Tại Rallyisme Réformé, chúng tôi luôn mong muốn mỗi sản phẩm đến tay bạn đều đúng như kỳ vọng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn theo chính sách dưới đây.

1. Đổi size

Chúng tôi hỗ trợ đổi size trong vòng 07 ngày kể từ ngày bạn nhận được hàng.

Để được hỗ trợ đổi size, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

  • Chưa qua sử dụng.

  • Chưa giặt hoặc chỉnh sửa.

  • Còn nguyên tem, nhãn (nếu có).

  • Còn đầy đủ bao bì và phụ kiện đi kèm (nếu có).

  • Có thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng.

Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh khi đổi size, trừ trường hợp sản phẩm bị giao sai hoặc có lỗi từ phía Rallyisme Réformé.

2. Sản phẩm lỗi hoặc giao sai

Nếu sản phẩm bạn nhận được thuộc một trong các trường hợp sau:

  • Lỗi may hoặc lỗi in từ nhà sản xuất.

  • Giao sai mẫu, sai màu hoặc sai size so với đơn đặt hàng.

  • Thiếu sản phẩm trong đơn hàng.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng và cung cấp:

  • Mã đơn hàng.

  • Hình ảnh sản phẩm.

  • Mô tả ngắn về tình trạng gặp phải.

Sau khi xác minh, Rallyisme Réformé sẽ đổi sản phẩm mới hoặc đưa ra phương án xử lý phù hợp mà không phát sinh chi phí đối với khách hàng.

3. Những trường hợp không áp dụng đổi trả hoặc hoàn tiền

Chúng tôi rất tiếc chưa thể hỗ trợ trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, đã giặt hoặc có dấu hiệu hư hỏng do quá trình sử dụng.

  • Sản phẩm không còn nguyên trạng như khi nhận.

  • Khách hàng đặt nhầm mẫu, màu hoặc size (trường hợp này vẫn có thể được hỗ trợ đổi size nếu đáp ứng điều kiện tại Mục 1).

  • Các sản phẩm thiết kế theo yêu cầu, áo đội nhóm, áo cá nhân hóa hoặc các đơn hàng sản xuất riêng.

  • Yêu cầu đổi hoặc hoàn tiền sau thời hạn quy định.

4. Hoàn tiền

Rallyisme Réformé chỉ thực hiện hoàn tiền khi:

  • Không còn sản phẩm phù hợp để đổi.

  • Không thể khắc phục lỗi phát sinh.

  • Vấn đề được xác định thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

Khoản hoàn tiền (nếu có) sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc hình thức khác theo thỏa thuận giữa hai bên.

5. Cách liên hệ

Nếu cần hỗ trợ đổi hoặc hoàn sản phẩm, vui lòng liên hệ với Rallyisme Réformé và chuẩn bị các thông tin sau:

  • Mã đơn hàng.

  • Họ và tên người đặt hàng.

  • Hình ảnh sản phẩm (nếu có).

  • Mô tả ngắn về vấn đề cần hỗ trợ.

Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.

6. Một vài lưu ý

Màu sắc sản phẩm thực tế có thể chênh lệch nhẹ so với hình ảnh hiển thị do điều kiện ánh sáng hoặc thiết bị của người xem.

Đối với các sản phẩm thiết kế theo yêu cầu, mọi thông tin về mẫu thiết kế, màu sắc, size và số lượng sẽ được xác nhận trước khi sản xuất. Sau khi đơn hàng được xác nhận và bắt đầu sản xuất, đơn hàng sẽ không thể hủy hoặc hoàn tiền.

Cảm ơn bạn đã lựa chọn Rallyisme Réformé.

Chúng tôi hy vọng mỗi sản phẩm không chỉ đồng hành cùng bạn trên sân cầu, mà còn trở thành một phần trong những khoảnh khắc đáng nhớ của bạn.

More Than Just A Rally.